Livraisons, Réserves

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Réserve caractérisées

A la réception de la marchandise, le client doit contrôler que les quantités livrées correspondent à ce qui est porté sur le récépissé transport et que l'emballage est en bon état (aspect visuel). Si les quantités sont correctes et que l'état des emballages est bon, le client n'a pas à en controler le contenu de manière exhaustive en présence du chauffeur. La livraison est conforme.

En cas D'anomalie, le client doit être le plus précis possible dans la description du problème.

Les formules vagues, telles que "emballage détérioré", 'carton ouvert", "sous réserve de controle ultérieur ou encore sous réserve de déballage", sont à proscrire. Portées seules sur le récépissé, elles ne permettrons pas d'engager la moindre action contre le transporteur.

Les réserves caractérisée doivent préciser la marque des produits concernés, leur nature, leur référence, leur quantité et leur état.

Par exemple : "1 colis détérioré, à l'intérieur un radiateur .... de ref: .... "

En cas d'un colis manquant (par comparaison entre les quantités livrées et celle portées sur le récépissé), le client signale "1 Colis manquant"

Lettre anomalie livraison

Un courrier doit être envoyé au transporteur dans les 48 heures suivant la livraison : en lettre recommandée avec AR d'après la réglementation.